ZAKŁAD WODOCIĄGÓW I KANALIZACJI W MŁYNARACH
14-420 MŁYNARY, UL. WARSZAWSKA 6A
TEL: 55 248-60-81, FAX: 55 248-60-38 E-MAIL: [email protected]
NIP: 5783129912 REGON: 369470228
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
W celu zapewnienia najwyższej jakości świadczenia usług wodociągowo-kanalizacyjnych funkcjonuje Biuro Obsługi Klienta, które mieści się w budynku głównym ZAKŁADU WODOCIĄGÓW I KANALIZACJI w MŁYNARACH przy ul. Warszawskiej 6A w Młynarach.
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
Poniedziałek 7:00 – 15:00
Wtorek 7:00 – 15:00
Środa 7:00 – 16:00
Czwartek 7:00 – 15:00
Piątek 7:00 – 14:00
Do BOK mogą się Państwo zgłaszać ze wszystkimi sprawami, dotyczącymi usług, które świadczy ZWiK w Młynarach, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla pozostałych odbiorców.
Zakres obowiązków i kompetencji Biura Obsługi Klienta w ZWiK Młynary:
- - udzielanie wszelkich informacji z zakresu działalności zakładu
- -informowanie o warunkach zawierania umów na zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków
- - informowanie o regulaminie świadczenia usług
- - informowanie o taryfach za wodę i ścieki
- - wyjaśnianie sposobu rozliczania oraz zasad płatności za wodę i ścieki
- - przyjmowanie odczytów wskazań wodomierzy
- - wystawianie faktur za wodę i ścieki oraz wyjaśnianie sposobu rozliczania oraz zasad płatności za wodę i ścieki.
- - przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji dotyczących odczytów i wymian wodomierzy, rozliczeń i faktur za wodę oraz ścieki.
- - informowanie klienta o bieżących należnościach i ewentualnym zadłużeniu
- - windykacja zadłużeń za wodę i ścieki (wezwania do zapłaty)
- - wydawanie druków wniosków
Zakres obowiązków i kompetencji Działu Technicznego:
- przyjmowanie zgłoszeń o awariach na sieciach i przyłączach wodno-kanalizacyjnych
- usuwanie awarii na sieciach i przyłączach wodno-kanalizacyjnych
- przyłączanie nowych odbiorców usług wodno-kanalizacyjnych
- udrożnianie kanalizacji za pomocą specjalistycznego sprzętu WUKO
- przyjmowanie inwentaryzacji geodezyjnej powykonawczej wodno-kanalizacyjnej od inwestorów
- sprawdzanie szczelności rurociągów przy użyciu sprzętu do zadymiania
-opracowywanie warunków technicznych przyłączenia nieruchomości do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej
Kierownik Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Młynarach przyjmuje interesantów we wszystkich sprawach dotyczących zakładu, w tym w sprawach skarg i wniosków, każdego dnia w ramach swoich możliwości czasowych, a pozostali pracownicy ZWiK w Młynarach każdego dnia w godzinach urzędowania.